Problem and Solution

1. เมื่อเชื่อมต่อกับ WIFI SSID แล้วระบบไม่ Redirect ไปที่หน้า Login ของระบบ?

• ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Microtik สามารถเชื่อมต่อ Internet ได้หรือไม่

• ตรวจสอบว่าเครื่อง Client ได้รับ IP Address ที่ถูกต้องหรือไม่

• ตรวจสอบว่า cleint สามารถ resolve domain seara-poral.net ได้หรือไม่

• ตรวจสอบการตั้งค่า Wall Garden ของอุปกรณ์ว่าครบถ้วนถูกต้องตามขั้นตอน Setup Wallgerden

• ตรวจสอบค่า NAS ที่เพิ่มในระบบว่าถูกต้องตามขั้นตอน Connect microtik to Seara หรือไม่

• หากยังไม่สามารถใช้งานได้ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Support ที่ www.seara.biz โดยให้แจ้ง domain ที่ใช้งานพร้อมกับ NASID ที่ช้งานระบบ

2.เมื่อเข้าระบบไปตรวจสอบ Internet Traffic Log แล้วไม่พบ Log file ในระบบ?

• ระบบจะมีการแสดง Log file อัตโนมัติทุกชั่วโมงดังนั้นจึงต้องรอประมาณ 1 ชั่วโมงก่อนถึงจะได้รับ Log file ของชั่วโมงที่ผ่านมา

• ตรวจสอบรูปแบบการตั้งค่าอีกครั้งจากหัวข้อ Internet Traffic Log ว่าตั้งค่าถูกต้องหรือไม่

• ตรวจสอบระบบ Network ว่าอุปกรณ์ Microtik สามารถเชื่อมต่อไปยัง LogServer ตาม IP และ Port ที่กำหนดหรือไม่

• หากยังไม่พบ Log เข้ามาในระบบให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ Support ที่ www.seara.biz โดยให้แจ้ง domain ที่ใช้งานพร้อมกับ NASID ที่ช้งานระบบ

3.เวลาที่บันทึกใน Log fileไม่ถูกต้อง ?

• ตรวจสอบเวลาของอุปกรณ์ Microtik ว่าเป็นปัจจุบันหรือไม่

• ตรวจสอบการตั้งค่า NTP ว่าเป็นไปตามขั้นตอน Config NTP Client หรือไม่